Política de Privacidad
Última actualización: 7 de mayo de 2026
1. Introducción
En Solvo Solutions, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y alumnos. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web https://solvosolutions.com.pe/, nuestro Aula Virtual, formularios de contacto y otros canales de comunicación oficiales.
Esta política se rige bajo los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad y seguridad establecidos en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales en Perú, y su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).
2. Titular del Banco de Datos
El titular y responsable del tratamiento de los datos personales recopilados es:
Nombre Comercial: Solvo Solutions
Dirección: Elías Aguirre 180, Miraflores, Lima, Perú.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +51 995 026 892
3. Datos Personales Recopilados
Solvo Solutions recopila datos personales que usted nos proporciona de manera voluntaria al interactuar con nuestra plataforma. Estos datos pueden incluir:
Datos de Identificación: Nombres, apellidos, número de DNI o RUC.
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo) y dirección física.
Datos Académicos y Profesionales: Cargo, nombre de la empresa donde labora, formación académica (para inscripciones en el Aula Virtual).
Datos de Facturación: Información necesaria para la emisión de comprobantes de pago electrónicos.
Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y cookies (consulte nuestra sección de Cookies).
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
Sus datos personales serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades:
Gestión de Servicios: Brindar acceso a los cursos en el Aula Virtual, gestionar inscripciones y emitir certificaciones.
Atención al Cliente: Responder consultas, solicitudes de información sobre servicios corporativos y brindar soporte técnico.
Fines Administrativos: Gestión de facturación, cobranzas y cumplimiento de obligaciones legales tributarias.
Marketing y Promociones: Si usted lo autoriza, enviaremos información sobre nuevos cursos, boletines informativos (newsletters), libros y eventos organizados por Solvo Solutions.
Mejora del Servicio: Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos para mejorar la calidad de nuestras capacitaciones.
5. Consentimiento y Almacenamiento
Al completar nuestros formularios de contacto, registrarse en el Aula Virtual o comunicarse con nosotros vía WhatsApp, usted otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos.
Sus datos serán incorporados en los bancos de datos de titularidad de Solvo Solutions y se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados o hasta que usted solicite su supresión.
6. Seguridad de los Datos Personales
En Solvo Solutions hemos implementado todas las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales, de acuerdo con lo exigido por la normativa peruana.
7. Transferencia de Datos a Terceros
Solvo Solutions se compromete a no vender, ceder ni compartir sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a nuestra empresa. Sin embargo, los datos podrán ser tratados por terceros proveedores (como servicios de hosting de la web, plataformas de pago o servicios de correos masivos) que actúan como «Encargados de Tratamiento», bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y seguridad.
8. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) previstos en la Ley. Esto significa que puede solicitar en cualquier momento saber qué datos tenemos de usted, actualizarlos, pedir que los eliminemos o negarse a que los usemos para fines específicos (como publicidad).
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: [email protected], adjuntando una copia de su DNI o documento de identidad equivalente.
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza «cookies» para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de nuestro sitio web o Aula Virtual.
10. Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Solvo Solutions pone a su disposición un Libro de Reclamaciones virtual en nuestro sitio web para cualquier queja o reclamo sobre nuestros servicios o el tratamiento de sus datos.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Solvo Solutions se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas de la industria. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor inmediatamente.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
Correo: [email protected]
Teléfono: +51 995 026 892
Dirección: Elías Aguirre 180, Miraflores, Lima.
